FAQ

Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen over de Hunkemöller Member Card.

 
De voucher kan niet geprint worden.

Krijg je de voucher wel geopend? Mocht dit niet het geval zijn, dan heb je misschien Acrobat reader niet geinstalleerd op jouw computer. Je kunt dit doen door op de link te klikken uit de mail die je ontvangen hebt. Je moet dan klikken op het woord hier met het streepje er onder.

 
 
Het invullen van het kaartnummer lukt niet, het kaartnummer is té lang.

bijvoorbeeld: Card nummer; 7856 4641 0111 8893 239. Je moet alle cijfers achter elkaar intypen zonder spaties.

 
 
Tijdens de Member Card registratie kreeg ik een foutmelding.

Je probeert het nog een keertje en er komt wéér een foutmelding en daaronder staat: card is al geactiveerd. Je kunt jouw Card nummer, e-mail adres en de foutmelding doorgeven aan membercard@hunkemoeller.nl. Op basis van deze data kan onze klantenservice onderzoeken wat er fout is gegaan.

 
 
Na registratie ontvang je geen bevestigings e-mail.

Om te onderzoeken wat er fout is gegaan, hebben wij informatie nodig zoals: e-mail adres, Card nummer, naam, achternaam en woonplaats. Deze kun je doorsturen naar membercard@hunkemoeller.nl

 
 
De 10% kortingsvoucher niet ontvangen.

De e-mail kan vertraging hebben opgelopen. Mocht u na een week nog geen voucher hebben ontvangen, kunt u een e-mail versturen naar membercard@hunkemoeller.nl.

 
 
Wachtwoord uit de bevestigings e-mail werkt niet.

Stuur jouw wachtwoord/bevestigings e-mail door naar membercard@hunkemoeller.nl met jouw naam, e-mail adres, Card nummer bestaande uit 19 cijfers en woonplaats.

 
 
Wat moet ik doen als ik mijn password vergeten ben?

Je gaat naar de welkomstpagina, vult jouw gebruikersnaam / e-mail adres in en klikt op de link "wachtwoord vergeten". Na enige minuten krijg je een e-mail toegestuurd met jouw wachtwoord.

 
 
Ik heb problemen met het activeren van mijn Member Card of inloggen op mijn online account.

Stuur een e-mail naar membercard@hunkemoeller.nl

 
 
Ik heb geen toegang tot het internet, hoe kan ik mijn kortingstegoed opvragen?

Indien je geen toegang hebt tot het internet, kan je vanaf 1 juni 2009 in de winkel opvragen of je kortingstegoed hebt opgebouwd en hoeveel.